当ECサイトで取り扱う作品はすべて受注生産となっております。

代金のお支払いが確定した後、各作品ごとの制作目安日程（7～30日以内）にて発送いたします。

なお、後払い決済をご利用の場合は、ご注文確定後に制作を開始いたします。

制作状況や発送に関する詳細については、個別にお問い合わせください。

作品は、“ T ”のアイコンであるデイジーをモチーフにしたmaisonPAXY のゴールデンイエローボックスで丁寧に包み、お届けします。開ける瞬間の喜びをお楽しみください。

T atelier では、すべての作品が受注をいただいてから制作されます。作品によってお届けまでに約7日〜30日程度のお時間をいただいております。納品時期は各商品によって異なりますので、商品詳細ページでご確認のうえ、ご了承いただいた上でのご注文をお願い申し上げます。受注が多い時期によっては、納期が遅延する場合もございますので、予めご理解ください。
発注後の進捗についてはお問い合わせくださいませ。

1. 作品の購入

商品をカートに入れ、購入手続きに進んでください。お支払いは全額先入金制となります。

この際、納期のご確認を必ずお願いいたします。

作品の決算と同時に制作納期(遅延含む)に了承いただけたものといたします。

2. 作品の生産

注文締め切り後、生産を開始いたします。素材を厳選し、1点1点手作業で制作します。

3. 納期について

受注混雑時には、最大で約2ヶ月程度のお時間をいただく場合もございます。また、配達日の指定は承っておりません。生産の都合により、納期が前後する場合もございます。発送時には、ご登録のメールアドレスに「発送のお知らせ」をお送りいたします。

（適用除外）
お客様は、本ポリシーに特に定める場合を除き、商品・役務の販売若しくは提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申込みの撤回をし、又はその解除をすることができないものとし、本契約については特定商取引法第１５条の３第１項本文を適用しないものとします。

（返金条件）
１　当社は、次の各号に該当する場合に限り、お客様に対して、受領済みの代金を返金します。
一　当社の責めに帰すべき事由により、商品・役務の販売又は提供がなさない場合。
二　商品に損傷又は欠陥があると当社が認めた場合。
三　前各号に定めるものの他、当社が代金の返金を特に認めた場合。

（商品の返送等）
１　お客様は、代金の返金を受ける場合には、別途当社の指定する時期までに、受領した商品を別途当社の指定する方法により、当社の指定する場所に持参又は送付するものとします。

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換にて対応させていただきます。

在庫がある場合は、同商品との交換を、在庫がない場合は返品・返金対応をいたします。返品にかかる送料は当社が負担いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換方法をご案内させていただきます。

以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

• イメージと異なると感じられる場合

• 返品・交換のご連絡をいただけなかった場合

• 商品到着後8日を超過した場合

• パッケージや箱、商品タグ、付属品等が破損・汚損・紛失している場合

• 商品のご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングをされた場合

• お客様のもとで商品に汚れやキズが生じた場合、または臭い（タバコ、香水、化粧品等）が付着した場合

• その他、再販不可能な状態と判断される場合

原則として、生産開始後のお客様都合でのキャンセルはお受けできません。
注文後24時間以内に限りキャンセルを承ります。返金については、返金手数料がお客様負担となりますので、ご注意ください。

キャンセル料金は以下の通りとなります。
注文から24時間以内：キャンセル無料

注文から24時間以上1週間以内：購入額の50%

注文から1週間以上2週間以内：購入額の80%
注文から2週間以上：購入額の100%

万が一、弊社の不手際によりキャンセルが発生した場合、購入金額または保証金を弊社負担で返金いたします。

当ECサイトで取り扱う商品には貴金属を使用しているため、時価相場の変動により販売価格が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

販売価格はすべて税込み価格で表示しております。

なお、一部の商品については別途配送料が発生する場合がございます。配送料に関する詳細は、各商品の詳細ページにてご確認ください。

お客様は、以下の行為を行わないこととします。これらに該当する場合、または疑われる場合、T atelier の判断でご注文をキャンセルすることがあります。また、今後のご注文をお断りする場合もございます。

1. 法令や規則に違反する行為

2. T atelier の運営や業務を妨害する行為

3. 他人を誹謗中傷する行為

4. 知的財産権やプライバシーなどの権利を侵害する行為

5. 虚偽の情報入力や他人になりすまして購入する行為

6. 営利目的や転売目的での商品購入

7. 規約に違反する行為また、代金のお支払人と購入者の名義が異なる場合など、注文内容の確認のために問い合わせをさせていただくことがあります。